Добро пожаловать!

Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте, если у вас будут вопросы по работе с личным кабинетом наши консультанты рады будут помочь.

*Зарегистрированные пользователи могут быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.

Цветы премиум-класса
Эксклюзивный дизайн
Удобная оплата

Доставка цветов по Москве

Приветствуем вас на сайте компании MafiaFlowers. На этой странице вы узнаете всю необходимую информацию о работе нашей собственной службы доставки при заказе цветов через интернет.

Заказ цветов в интернет-магазине — это быстро и просто. Ведь для того чтобы выбрать цветы и оформить их доставку, не обязательно ехать в салон.

Знакомьтесь с нашим ассортиментом живых цветов, сравнивайте фотографии, цены. Сделали свой выбор? Прекрасно! Оформите онлайн-заявку, и наш сотрудник свяжется с вами в ближайшие минуты, чтобы согласовать адрес и другие условия доставки цветов на дом. Для вашей полной уверенности менеджер интернет-магазина пришлёт фото получившегося букета.

Условия доставки на дом: ваш вопрос — наш ответ

  • Какая география обслуживания? Мы доставляем цветы как по районам Москвы, так и в любой город Московской области.
  • Сколько стоит отправить цветы службой доставки? В пределах МСК услуга бесплатная, при выезде за МКАД её стоимость рассчитывается индивидуально.
  • Как долго ждать букет? Примерно 3 часа уходит на то, чтобы флорист собрал цветочную композицию, а курьер привёз её по нужному адресу.
  • Можно ли заказать доставку свежего букета цветов в другой день? Конечно же, да. На завтра к трём или ровно через год к десяти вечера — не важно, когда. Мы выполним ваш заказ в любую дату ровно в назначенное время.
  • Можно ли оплатить цветы курьеру в руки? Да, вы можете расплатиться как безналичным, так и наличным расчётом.

Гарантия качества

Компания «Mafia Flowers» гарантирует качество и свежесть букетов. Если вы по каким-либо причинам остались недовольны исполнением заказа, мы готовы произвести повторную доставку бесплатно.

Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов. 
В случае, если вас не устроило качество цветов или работа флориста, пришлите на info@mafiaflowers.ru фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии. Наша служба поддержки примет решение по жалобе и свяжется с вами в течение 2-х рабочих дней.

Если вас не устроила работа операторов по приему заказов, службы доставки, работавших над исполнением заказа, или работа сайта, — отправьте отзыв на info@mafiaflowers.ru, и при необходимости мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия Получателя и невозможности их передачи через третьих лиц, хранятся на складе в течение 1-х суток с указанной в заказе даты доставки. Получатель или Заказчик в течение этого времени могут забрать заказ самостоятельно. Мы также готовы осуществить повторную доставку букета. Стоимость повторной доставки - от 350 рублей.

Правила возврата

В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей клиент вправе отказаться от товара, приобретаемого дистанционно (включая заказ через интернет-магазин), в любое время до его получения. При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Компанией Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств — от 3 до 7 дней. Стоимость доставки при возврате денежных средств так же возвращается Заказчику.

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)).

Если вам привезли некачественные цветы (например курьер переморозил их при транспортировке) вам следует обратиться в этот же день в нашу компанию. Обращаем ваше внимание, что претензии относительно качества цветов рассматриваются при наличии фотографии букета в течение дня, в который был доставлен букет.

доставка и оплата
Наличными
  • Оплата наличными курьеру при получении товара
  • Выезд менеджера для приема оплаты (необходимо согласовать с оператором)
Банковские карты
  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Maestro
Электронные деньги
  • Оплата со счета WebMoney
  • Оплата через Яндекс.Деньги
  • Оплата в Альфа-Клик
Круглосуточная доставка
  • По Москве - Бесплатно
  • За МКАД - рассчитывается оператором
  • Работаем и радуем Вас 24/7