Правила оплаты заказа и гарантии качества 

Оформление заказа

Внесение изменений в заказ

Оплата

Доставка

Отмена и Возврат 

01

• После оформления заказа вам по электронной почте будет отправлено подтверждение, подтверждающее стоимость вашего заказа, которая была списана с вашей кредитной или дебетовой карты. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно вашего заказа, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте. Мы свяжемся с вами по электронной почте или телефону, если у нас возникнут какие-либо вопросы, касающиеся вашего заказа.

02

• Все полученные запросы на подписку и заказы подлежат принятию компанией "Mafia Flowers", и любой из наших сотрудников оставляет за собой право, по нашему абсолютному усмотрению, отклонить любой заказ без объяснения причин. В случае отказа мы вернем или отменим любые платежи, полученные в полном объеме, с помощью способа оплаты, используемого для размещения первоначального заказа.

• Если вы хотите внести какие-либо изменения в свой заказ, вы можете сделать это, отправив нам электронное письмо или позвонив по телефону. Мы всегда сделаем все возможное, чтобы внести изменения в последнюю минуту для вас, но можем гарантировать только запросы, которые будут получены до 9 утра в день  даты вашей доставки. В пиковые периоды мы начинаем обрабатывать заказы раньше обычного, чтобы учесть большой объем поставок. Это означает, что нам может потребоваться уведомление за 3 рабочих дня, для внесения любых изменений.

ОПЛАТА

• Мы принимаем кредитные и дебетовые карты МИР, Visa и MasterCard, а также  СБП. Чтобы обеспечить максимальную безопасность, все наши платежи надежно обрабатываются с помощью шифрования. Все карты подлежат проверке и авторизации банком, выпустившим карту. Мы не несем ответственности за задержки или недоставку, если по какой-либо причине банк вашей карты откажется санкционировать платеж. Право собственности на Заказ перейдет к вам только тогда, когда мы получим полную оплату всех сумм, причитающихся в отношении заказа, включая плату за доставку.

Мы никогда не храним и не имеем доступа к данным вашей кредитной или дебетовой карты. Наши сотрудники не запрашивают данные Ваших карт.

01

• В рамках процесса оформления заказа вы сможете выбрать дату доставки и службу доставки для доставки вашего заказа.

02

• Все продукты и цветы предоставляются в зависимости от наличия возможности. В случае затруднений с поставками мы оставляем за собой право заменить товар эквивалентной стоимости и качества без предварительного уведомления.

03

• Доставка на следующий день доступна для всех заказов, размещенных до 15:00. Мы осуществляем доставку как в субботу, так и в воскресенье.

04

• Пожалуйста, обратите внимание, что не все больницы могут принять доставку цветов. Если вы хотите отправить цветы в больницу, пожалуйста, позвоните заранее, чтобы проверить, могут ли они это сделать.

05

• Мы доставляем товары по большинству адресов Москвы, но есть несколько исключений. В настоящее время мы не можем доставить букеты в Зеленоград, Мытищи, Королев, Химки, Балашиха, Домодедово, Подольск, Одинцово.

06

• Мы не несем ответственности за задержку доставок, вызванную какой-либо третьей стороной или в результате пожара, наводнения или механической поломки. Мы также не можем нести ответственность за доставку заказа по неправильному адресу из-за неправильных названий улиц или номеров домов (в т.ч. строений, корпусов).

07

• Неверные персональные данные могут привести к проблемам или задержкам в доставке, поэтому перед размещением заказа, пожалуйста, убедитесь, что вы указали полное имя, адрес, включая точный почтовый индекс и номер телефона предполагаемого получателя, а также ваш контактный номер телефона или адрес электронной почты, чтобы мы могли уведомить вас в случае возникновения каких-либо проблем с доставкой. Особые условия доставки применяются в определенных местах, где задействована третья сторона, таких как отели, больницы и офисы. В таких случаях подпись лица, уполномоченного на получение заказа, принимается в качестве доказательства доставки и выполнения заказа.

08

• Наши цветы отправляются и доставляются курьерской службой. Если никто не сможет принять доставку, цветы можно оставить на территории отеля (в том числе на крыльце или ступеньке) или у соседа. Если у вас есть предпочтительное место для нашего курьера, чтобы оставить ваш заказ, пожалуйста, укажите это при обращении. Если вы предпочитаете, чтобы наш курьер не оставлял цветы на территории отеля, если никто не может расписаться в получении, пожалуйста, четко напишите это в поле с информацией о доставке при оформлении заказа. В этом случае цветы будут доставлены обратно в пункт доставки, а получателю будет оставлена открытка с просьбой позвонить и договориться о повторной доставке.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ 

• Если вам потребуется отменить заказ, мы запросим письменное  уведомление за 24 часа  до даты доставки. В пиковые периоды мы начинаем обрабатывать заказы раньше, чем обычно, чтобы учесть большой объем поставок. Это означает, что нам может потребоваться уведомление за 2 рабочих дня до внесения любых изменений.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

• Мы гарантируем наши цветы и растения минимум на 5 дней с даты их доставки при условии соблюдения инструкций по уходу. Мы тщательно упаковываем  все цветы, чтобы гарантировать, что они прибудут к предполагаемому получателю в идеальном состоянии, однако в маловероятном случае, если ваши цветы были повреждены в пути, пожалуйста, сохраните цветы и свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения. Мы не несем ответственности за претензии, заявленные вне этого времени. Там, где это возможно, мы предложим заменить поврежденные цветы, однако, если это невозможно, мы предложим покупателю полный возврат денег.

©️ Все права защищены. 

КОНТАКТЫ

info@mafiaflowers.ru

Москва, Россия,
ул Тверская, д 22

 Санкт-Петербург,
ул. Лизы Чайкиной 21

8 (989) 527 81 23

ПОДПИСКА НА ОБНОВЛЕНИЯ

Введите ваш email, чтобы быть в курсе последних обновлений

Email *